科技赋能平安保险空客服务，好服务触手可及-当前短讯-华东木材网

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科技赋能平安保险空客服务，好服务触手可及-当前短讯

来源:车市生活发表时间:2023-05-11 15:13:02

(资料图片)

繁忙城市中，人们匆匆赶路，满载着工作和家庭的沉重责任。在人潮拥挤的地铁上，他们戴着耳机，满脸焦虑地刷着手机屏幕。在这样的生活节奏下，很多人没有时间去柜台排队办理保险业务，他们需要一个方便、快捷的方式来解决这个问题。

空客服务满足现代人快节奏的生活习惯

于是，他们打开手机，打开平安金管家APP，轻松地选择需要购买的保险产品，填写个人信息和支付方式，完成保全服务。一个APP让身处异地的人们可以在平台上通过平安保险空客服务进行身份核实，突破地域限制办理业务。这样的便捷服务，提高了办理效率，让人们更安心地面对未来的不确定性。

乘科技发展东风，让服务零距离打破服务限制

平安保险空客服务乘科技发展的东风，借助发达的音频和视频渠道，有效地将客户需求和寿险服务进行对接。客户只需要在平安金管家APP相应的界面轻轻一点，就可以轻松解决客户必须亲自前往柜面的麻烦，极大地便利了现代人繁忙快节奏的生活。空客让服务零距离，打破了服务限制，和客户构架起高效率沟通桥梁，让好服务触手可及。下面我们通过一个案例来深入了解一下空客服务吧！

使用空客服务，不需要回国也能办理业务

近日，深圳邓女士带着保单来到平安保险营业部办理业务，因为办理的业务涉及到邓女士的女儿，需要她女儿亲自来才可以。由于邓女士的女儿在国外旅游，一时半会回不来，平安保险客服人员了解了邓女士的难处后，建议邓女士可以上平安金管家APP，使用平安保险空客服务，接着就手把手教邓女士下载了APP，在客服的协助下，语音智能机器人Ask Bob对话式和邓女士沟通，并按照页面提示来操作，短短5分钟就顺利办理全流程的保险服务，也不需要女儿千里迢迢从国外回来，整个过程简单方便高效。

事后，邓女士表达自己的衷心感谢，由衷地感叹道：“很庆幸生活在这个科技时代，平安保险空客服务真的太便利了，不仅帮我解决了难题，还让我真切感受到平安保险的温暖服务，可视化的界面让我感觉不再是冷冰冰的机器，而是满满的温暖！”

未来，平安保险会始终和时代同步，不断结合客户的多样化需求，灵活设计和改变服务模式，为客户提供更加优质、细致的平安保险空客服务。

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